糯米网实践完美消费承诺 用户可自助退款

【赛迪网讯】3月8日消息，糯米网今日在网站上正式做出了“完美消费体验承诺”，承诺中表明糯米网正式推出“7天内未消费无条件退款”和“消费不满意先行赔付”等用户权益保障服务，旨在为用户提供贴心的权益保障，免除团购消费的后顾之忧。值得注意的是，糯米网本次推出的服务承诺最大的亮点在于用户可以直接通过网络自助退款，免去了拨打电话，与客服交涉的麻烦。

目前，国内“千团大战”激战正酣，这直接导致了国内团购网站采用多种手段进行恶性竞争，目前已经出现了虚报人数、用户被“隐性消费”、搞噱头吸引用户注册等陷阱，而最终为此“买单”的不仅是消费者，还有目前没有站稳脚跟的团购网站。

糯米网方面表示，一切都是从保护消费者的根本利益出发。与其他团购网站不同的是，这项最新推出的保障计划的最大特色之处，就在于用户在购买糯米券后的7天之内可以无理由的退款，用户不需要跟糯米的客服人员进行协调，便可直接通过糯米账户自行选择退款，即可实现退还到糯米帐号或者原路返还。另外， 用户在消费过程中遇到与商家的纠纷，都可以要求网站进行先行赔付，其潜在风险将由糯米网承担。据称，接下来糯米网还将投入更多人力物力及资金，推出更多的配套措施。

“和以前相比，糯米网的消费体验承诺减少了买家退款过程中的繁杂程序，更能保障消费者的权益。”中国电子商务协会相关负责人表示。

业内人士分析，这一措施的推出也将在此前消保计划的基础上进一步保障消费者的权益，提升在团购当中的购物体验，从而赢得更多的用户青睐。同时用户的聚集也将有利于提高团购平台对商家的吸引力，形成良性循环。