团购行业“组团”洗牌搅局者

《网友世界》2011年2月刊

封面故事：团购行业“组团”洗牌搅局者 策划：韩煜尘

在2010年中，中国电子商务界最耀眼的莫过于团购了，因此2010年也被称为“团购元年”。在2010年，中国网络团购经历了从无到有，从小到大，从弱到强的一个发展过程，自第一家团购网站建立到“千团大战”，自单纯模仿到逐渐发展出中国特色，自无序混战到有序竞争，2010年，中国团购行业经历了太多风雨。现在，2011年已经稳步切入，在这新的一年，团购行业又将经历什么？是春天后的百花烂漫，还是严冬后的万木萧条，一切的一切，似乎都在期待一个答案……

2010年网络团购发展回顾

细数起来，网络团购这股风最初是由美国Groupon团购网站刮起的。受这种模式启发，1月16日，国内首家团购网站“满座”上线，开通了北京、上海、青岛等三大城市分站，正是这个外观、运营模式甚至域名都明显有模仿痕迹的网站，正式拉开了中国团购元年的序幕。

3月4日，被人称为“创业永动机”，先后创办校内网、海内网、饭否网的王兴在2010年1月饭否依然开张无望时，转型推出团购网站——美团网。美团网的推出，引起了媒体和网民的广泛关注，随即，吴波创建的拉手网成立，加速了团购模式在国内群雄并起的局面。

3月底，陈欧等人创立聚美优品正式启航，并率先推出假一赔三，三十天无条件退货，全程保证三大政策，引领超值的精品生活，打造完美女人。8月17日，已有10几万人在聚美优品参加团购。9月，为进一步强调团美在女性网站领域的领军地位，深度拓展品牌内涵与外延，团美网正式全面启用聚美优品新品牌，并且启用Jumei.com全新域名。2011年，全新的口碑中心等互动平台也将陆续开通，标志着聚美优品战略性发展的全面启动。

3月21日，中国电商巨人淘宝，推出了团购频道“聚划算”。并以迅猛的发展势头，使得团购日产品的销售额突破90万元，“聚划算”的推出，意味着马云所带领的这支C2C团队在开拓了网民眼界的同时，也开拓了国内网购市场新纪元。它的加入，标志着团购市场又开始进入了一个群雄逐鹿的时代。

6月1日搜狐宣布开设团购频道并取名爱家团，之后新浪、腾讯、网易几大门户纷纷跟进，同时人人网也宣布建立糯米团进入团购市场，团购行业的热火越烧越旺；

6月6日，国内最大生活分类信息网58同城58.com的团购频道正式上线，10月18日上海分站上线运营，同时广州、深圳等地近30个分站陆续上线。58同城CEO姚劲波表示，“现在除了移动分类信息的布局，团购业务是公司的战略重点。我们已成立独立的团购一级事业部，年后将独立域名运营。这是58同城将流量变现的最新盈利尝试，接下来将全面布局。”他还表示：“分类信息网站进入团购有两大优势，其一，拥有大量本地用户，其二，之前已经和各地商家有广泛的合作，不需要再花时间和金钱去培养用户和拓展渠道。”

实际上，作为分类信息网站，因为之前的积累，58同城的手中掌握着丰富的地域商户资源，可将商户和用户对接，实现精准化的生活服务。这也成为本地生活信息服务化类团购模式发展的优势资源，更重要的是这种方式能够吸引用户进行体验性消费，也有利于团购网站开辟更多的细分领域。而对整个网购网站领域来说，58同城的加入，无疑将让该市场的竞争态势更加白热化，同时也会让市场形式更加风云变幻，结局难料。

8月5日，中国电子商务研究中心发布《2010年（上）中国电子商务市场数据监测报告》，该报告对2010年上半年国内电子商务市场的行业运行动态与详细数据监测，对电子商务各领域的产业规模、以及未来发展趋势等方面做了较为系统的梳理与盘点。报告显示截止到2010年6月底，国内团购网站数量飙升到480家，而且正以迅猛的速度发展，预计到2010年底，国内团购网站数量将有望达到880家，而实际数量远超预期，2010年底团购网站数量已经突破了2612家。

网络团购群雄竞起的原因

团购模式在中国之所以能如此普及，团购网站之所以会如雨后竹笋，在短短的几个月时间内，就绿遍华夏大地，其原因无非有五点。

一是跑马圈地，唯恐风头一过，搭不上团购这班车。Groupon网站在美国仅一年半，估值就攀升至13.5亿美元的盈利神话，《纽约时报》甚至称其为“史上最疯狂的互联网公司”。其成功，无疑是一针兴奋剂，让国内网站都从中看到了财源滚滚、日进斗金的希望。

58同城CEO姚劲波在接受采访时也谈到了这一问题。他说：大家看到它的成长势头被吸引了。有的竞争者进入这个行业，可能是为了做成一个独立网站，要把这个做好；还有一种是典型的战略防御，比如一些户站，它们之所以要插手网络团购领域，只是出于战略布局的考虑，而不一定是其主业。这样，当这个领域发展非常快且有利可图的时候，他可以凭着该布局，轻松在其中占有一席之地。因为谁都知道，第一桶可能有金，等到河里都挤满了打鱼的人，你再想挤进去分一杯羹就晚了。

二是市场需求，这一点，很多文章都阐述非常清楚了，商家愿意打折促销赚人气，消费者喜欢优惠活动，一个愿打一个愿挨，一拍即合。如2折的电影票，和58团购目前正在推出的不足零售5折的“悦活柠檬U格乳酸菌果汁饮品”，这种刚性需求人人都有。所谓需求缔造市场，所以说团购网站的崛起，其实也是顺应了潮流。

三是创业门槛低。团购网站开发成本并不高，现在还有开源的，同时其运营成本也可让大部分投资者承受得起，属于小投入大产出的那种。不论是风险投资、互联网资深人事、传统服务行业，还是刚毕业的大学生们，都可以加入到该行列中来，这也是目前团购网站万马奔腾齐上阵的一个重要原因。

四是风险投资者的青睐。团购行业的快速发展，让对市场有着敏锐触角的风投很快“嗅”到了其中蕴藏的巨大商机。各风投资金相继涌入团购网站，极大地推动了中国团购的发展速度。例如酷团网等知名网站相继获得大额投资，拉手网第二轮融资金额高达5000万美元，都说明了这一点。

五是该商业模式的现金流成长非常快。58同城副总裁徐贵鹏认为：网站团购这一业模式非常有爆发力，现金流成长速度非常快，快到可能刚上线，每个月就几十万的收入，然后普遍会变成几百万，甚至到现在为止，每个月主力的团购站都在千万级以上的。那么这个每个月千万级是个什么概念呢？就相当于很轻松的一年下来，就已经做到几个亿了。从这个角度说，网络团购会引起这么多网站的兴趣，也就在情理之中了。

2010年团购网站的发展状况

2010年团购网站的发展可以用“一帆风顺”、“皆大欢喜”来表述。

2010年，国内网络团购销售额已达到25亿元。58同城副总裁徐贵鹏提供的目前团购利润大约在8%~10%来算，2010年网络团购为各网站带来的真金白银约为2500万。虽然相比于其他业已成熟的网络商业模式而言，这一数字并不是很大，但如果考虑网络团购的发展时间极短，仅有几个月，这一数字也足以让人耳红眼热。正是由于这种资金流呈现出来强增态势，导致2010年一些大的网络发展惊人，最终形成了一张交叉密集，泾渭分明的一线城市团购网。

做为团购后起之秀的58同城，更是凭借其雄厚的势力和多年来在网友心目中形成的良好形象，在短短的几个月时间里，开通了18座城市（预计2011年可开通30个城市），而且这18个城市，只是58同城直接运作的，这当中如果再加上其同时提供服务的其他城市，数量则近350个之巨，这一数字，不能不说是惊人的。

针对网络团购的这种近乎疯狂的发展，互联网实验室主任方兴东指出：目前团购引发的了三年一个周期的互联网创业高潮。1998-2000年是互联网的首次创业高峰期，涌现了新浪、网易、搜狐等一批门户网站；2001-2003年则是互联网的低潮期；2004-2006年中国再度迎来了创业的高潮，博客网视频网站等是当时的代表网站；2007-2009年是个低潮；2010互联网又迎来了第三次的创业高潮并将会在2011和2012年继续发展。

大干快上令网络团购问题频现

很多团购创业者本身并不具备任何用户的基础，只能靠创造了一个新模式，不停的去推广来拉人气，这当中再加上目前网络团购网站本身并不成熟，运营手段千篇一律，及相应法规的严重滞后，2010年团购网站的大干快上、盲目跟风，团购网站的良莠不齐，令网络团购问题频现。

1288团购网因低价吸引买家付款却不发货，无故拖延买家退款，遭到警方调查；美团网和审美被爆欺骗，遭消费者投诉。当事人在网络论坛发帖称：“店方称是没隐性消费，但为了让你烫发的效果更好，需要加106元钱，如果不加钱，烫完后的头发是没办法看的，而且你的头发从此就伤了。”店方一直磨蹭了近3个小时。当事人实在无法忍受，之后额外掏了106元，烫发结束后，店方还厚着脸皮继续推荐办理会员卡之类业务，被当事人严词拒绝。 ”7月10日，中央电视台《经济半小时》报道了“1288团购网事件”，引起了社会对团购网站问题的广泛关注，团购网站的洗牌被提上了日程。

针对该问题，58同城CEO在接受本报记者采访时表示：“之所以会出现消费者不满意和欺诈等问题，要看网站的动机。如果网站故意隐瞒一些东西，误导消费者这么做，且不承担后果，就涉嫌欺诈，这样的网站不会走远，用户在吃过一次亏后，不会上第二次当；第二是没经验，比如美工和团队，因为主次没有调理好，或者没有意识到而出了问题，导致消费者出现损失，这时，企业应该自觉站出来承担这个责任，因为用户是你的上帝。别的企业我不能保证，但如果是58团购出现了这样的问题，我们肯定会承担。”

同时，他又表示：“网络团购本身是一个服务产业，要想走得远，必须在消费者心目中树立起自己的品牌形象，消费者必须信任你的网站。而这种信任是建立在两个前提之下的，一是尽量不让消费者吃亏，二是一旦出现问题，就必须表明你的态度来积极解决问题，只有这样，消费者才愿意跟你走。”

2011年团购网站将面临洗牌

2010年团购网站的发展可以用“一帆风顺”、“皆大欢喜”来表述。

团结就是力量，人多好办事——团购的确是个好东西，在给消费者带来实惠的同时，也会给商家带来利润。但是速度过快必然产生泡沫。借用时下热播电影《让子弹飞》中汤师爷的话来说：“酒要一口一口喝，路要一步一步走，步子迈大了，喀，容易扯着蛋。”而随着运营模式的日渐成熟，新浪、腾讯、搜狐、58同城等互联网巨头的加入，2011年的团购网站必将面临洗牌，团购大战必将进入白热化，一些势力较弱的竞争者，将无情地被淘汰出局。

为此，李开复预测，团购大战后，1000多家团购网站只会剩下约10家有规模、能盈利的。而这10家又可分为两种。第一种：精通线下推广、平衡用户商家利益、帮助商家增回头客、重视商家质量诚信，第二种是如腾讯、点评网这样的巨鳄。第一种将被第二种边缘化，除非他们能模式创新或打造品牌，形成壁垒。

58同城CEO姚劲波也表示：跟去年比，网络团购市场方面会有更多的隐性比量出现，会出现一些值得用户信任的大品牌，这些品牌将会幸存下来，得到进一步地发展壮大，一些不良网站将被清洗，而且这样的网站肯定为数不少。

当记者问到2011年，可能有哪些门户，会在网络团购领域得到较快发展时，姚劲波表示：我觉得点评、腾讯、58同城可能会好一些，发展能快一些。新浪、搜狐我感觉信心不是特别决绝，新浪和搜狐现在主力做微博，不太可能在这个业务上花太多的精力。腾讯为什么能呢？因为它已经是这个行业中的巨无霸了，看哪一成长快，它就可以往那拨较多的资源。然后像58同城这些生活类网站，其本身的服务是与大众生活息息相关、紧密联系的，所以团购也应该是其主业之一，发展应该较快。

未来团购网站路在何方？

鉴于团购网站存在的入门门槛低、服务质量良莠不齐，行业核心价值同质化严重、商家营销效果不能持久、网络巨头的加入带来市场挤压等诸多问题，业内人士认为，未来的网络团购网站，将呈现出四大趋势。

一是业务经营方向将呈现行业性分化。目前在经营业务上，团购网站很少有战略层面的行业定位，基本都以市场选择下的高契合度行业作为自己的经营方向，如餐饮、电影KTV、美容美发、本地旅游等，几千家网站都集中在这几个行业争饭吃，显然非常不智。因此，随着各运营商在特定行业资源的逐步积累、特定用户群品牌认知的形成，以及网站经营成本压力的加剧，某些在特定行业形成明显资源优势的团购网，出于推广与品牌发展需要，肯定会走上专攻特色行业的经营之路。

二是渠道规模化争抢转向地域性深耕。从目前国内几个规模较大的团购网站发展轨迹来看，走规模化发展之路是绝大多数运营商的扩展战略，即先在单一城市成功试点，然后迅速向多个城市复制扩张；抢占城市渠道“制高点”的背后是资本支撑下强大业务团队的建立与网站品牌的迅速推广。随着市场选择效应逐步显现，市场中各运营商的竞争格局会逐步趋向稳定；一方面，实力雄厚的团购网会把战略重点由渠道扩展主动转向现有城市合作商家的开发；另一方面，在新增城市市场争抢中处于下风的运营商会被动地缩短战线，重点发展自己的优势城市业务。

三是单次低价推广模式向持久促销营销模式升级。团购网站对消费者的核心吸引价值在于低价，这也引发了城市年轻消费者的广泛参与；实际上这种“花钱赚吆喝”的经营模式，是无法为商家带来长久利润的，也不利于其长远发展。所以，随着商家对团购模式认知的加深，团购网站势必会逐渐走向对持久营销模式的探索，比如将团购消费券与商家的后期促销相结合，消费者在享受单次的超低价优惠后，还能参与商家后续的常规促销，形成单次使用后的“二次营销”效果等。

四是网站推广渠道更多元，消费支付途径更便捷。目前，除了团购网运营商必要的自主推广外，更多地是靠现有的会员推荐机制和用户口碑来获得人气；随着团购网站对消费者的粘性逐步稳定，更深层次推广方式必然会依赖“泛媒体”时代下多种传播渠道，如手机、镜媒等完成。同样，团购网站作为传统电子商务的创新模式，其支付途径有望在不远的将来，变得更为便捷，移动支付等便捷方式会成未来发展趋势。