京东商城推出可视化配送包裹跟踪（gis）系统

玉璞集（chinaz.com）2月28日下午报道：京东商城28日下午在官方新浪微博宣布其“包裹可视化跟踪系统”（gis）正式上线，配送人员全部配备PDA设备，用户可在地图上实时跟踪所购商品在道路上移动等投递情况，该功能在订单详情里面，和订单跟踪、付款信息并行，点击“订单轨迹”即可实现。

    该系统功能还在继续优化中，预计未来可以准确（误差10分钟内）在地图上标明包裹到货时间等信息。此外配送员即时服务系统也同步上线，可实现现场价格保护返还、送货过程中退换货服务、现场实现订单完成状态等功能。

有前京东商城员工透露，该系统“计划近2年搞了小1年”，同时包括千余PDA设备、流量及地图使用费用、技术研发等各项支出在内可谓“耗费巨资”。

从企业经营角度而言，可以更好地实时管理配送员，提高效率；从公司战略层面讲，用户订单的可视化时间预测和当场服务的能力可以提高用户体验，从而形成一道新的竞争门槛。