好乐买总裁李树斌：我为什么要全场免运费

腾讯科技讯（李松伟）3月1日消息，好乐买总裁李树斌昨日晚间在其腾讯微博上表示，虽然好乐买全场免运费损失了部分收入，但是全场免运费的策略实实在在消除了用户的购买疑虑，解决的是网购用户“大痛苦，必须坚持”。

2月28日，网上鞋城好乐买宣布，2011年将继续全场包邮费政策。好乐买官方称，好乐买之所以要将免邮费继续下去，就算客单量低至1块钱，好乐买也要全场包邮，这更多的是希望能够规范鞋类B2C的服务标准。

为什么好乐买要损失这部分收入做free shipping（减免邮费）？

好乐买总裁李树斌在其腾讯微博上给出了答案：“有人问我说中国做全场免邮费的B2C不到5家，为啥好乐买要损失这部分收入。说实话我还真没看过到底有多少家是free shipping的，但是鞋类商品退换货率高，要想使用户消除购买疑虑而愿意尝试，就要尽可能的扫清障碍，免运费解决的是大痛苦，必须坚持。

据悉，免邮费政策源于美国鞋类网站zappos，zappos凭借其独一无二的服务理念成为全美最大的鞋类网上商城，在中国只有好乐买、京东商城、卓越亚马逊等少数几家B2C网站可以做到全场免邮费。