王慧文：美团网审核流程很严格 保证用户权益

玉璞集Chinaz.com 3月3日报道：美团网副总裁王慧文今日下午针对DQ内部人员与美团有合作，美团系“赔钱”将产品低于协议价推出的传言作出回应。王慧文称，美团网的每一单都是要通过严格的审核流程，以保证用户权益，不存在没有合同就上线的事情。

王慧文透露，美团网一直在跟DQ进行沟通，以确保消费者的权益受到保障，美团会为消费者尽最大的努力。不管与DQ的沟通结果如何，都会为消费者负责到底，王慧文还在微博中上传了美团网与DQ合作合同扫描件。

王慧文说，美团网始终将用户满意放到第一位。为此，美团网还将投入千万元进行呼叫中心建设，并推出了“7日无条件退款+先行赔付”的服务承诺。

2月28日消息，美团网推出团购DQ冰雪皇后现金券，在卖出上万份之后，DQ官网当天突然登出严正声明，称DQ从未与其他任何第三方以任何形式进行团购合作，致使上万顾客“傻眼”。有业内人士推测称，DQ内部中层人员有可能私下与美团达成协议，而并未经过高层同意，导致了此前的僵局。