美团网CEO王兴：团购不会取代B2C

4月7日消息，美团网CEO王兴表示，团购不会代替B2C，两者是并存关系。

随着团购与B2C的火爆，频频传出这两大领域的融资新闻。最近，这两大产业似乎有融合迹象，一方面是B2C巨头们纷纷试水团购业务，另一方面，团购网站也在推出实物团购。在这种情况下，有很多业内人士都在讨论这两个行业会不会彼此替代。

对此，美团网CEO王兴认为，团购不会替代B2C，两者是并存的关系。王兴说，团购是不宅的电子商务。“现在美团做的是餐饮、电影院、KTV、摄影、按摩、卡丁车、演出、洗衣店、洗车等本地消费，凡是不送货上门，而用户要走出去到店消费都可以。从另一个角度来说，美团是一个不宅的电子商务，告诉你所在的城市有什么好的吃喝玩乐的地方。”

“很多用户用过当当，用过京东，用过美团，这些网站能够满足消费者的不同需求，是一种并存的关系，并不会出现谁会替代谁。 目前，部分团购网站开始自建物流，有向B2C转型的迹象。王兴暗示，美团网将会坚守本地消费这个主阵地。

业内人士认为，B2C的关键环节是交易，而团购除了交易之外，更关键的因素还在于对消费者的服务。

王兴曾表示，团购的消费体验与购买体验是分开的，当消费体验不由团购网站完全控制的时候，需要通过售后服务体系尽量弥补消费者。据悉，美团有“过期包退”计划，与之前推出的 “7天内未消费无条件退款”、“消费不满意美团就买单”，构成美团网“团购无忧”消费者保障体系。