帮你等座位！餐厅等座应用平台BuzzTable

你曾经去过一家餐馆，觉得还不错。有次你带朋友再度光临这家餐馆，想不到一时没有空位。排在你们前面的还有数不清的情侣或是三四人一群的食客。这时你朋友还会时不时嘀咕：“他们是不是在我们前面。”总而言之，这种情况糟透了。

自去年从创业孵化器ER Accelerator脱离以来，BuzzTable实际上已经推出了两款应用，目前正准备推出其第三款产品。这些产品将使得商家和消费者能够掌握等座的进度，同时还内置一个移动消费者关系管理平台。

这些系统的工作开始于BuzzTable在iOS和Android平台上的消费者应用。消费者应用能够使用户查看其等座的进度。与此同时，该应用还提供与就餐餐厅相关内容的互动，用户可通过发送反馈、有奖注册以及通过OpenTable、Yelp以及foursquare等社交工具了解时兴菜肴等信息。

但是，如果在与BuzzTable合作的餐厅进餐的消费者没有该应用该怎么办？这里还有一个备选方案。餐厅将询问消费者的手机号，并发送短信告知他们已经排上号，与此同时信息还会提醒消费者能够下载该应用。

最后，BuzzTable应用能够让用户在来之前就把自己列入等座的名单中。不过，希望这一功能不要被其他人滥用。

在商户这边，餐厅的员工也有一款BuzzTable的Waitlist应用。由于该应用是基于HTML5技术，餐厅员工不仅能够通过这款应用查看消费者的等座情况，也可以向没有BuzzTable消费者发送安装应用的提醒短信。

BuzzTable的第三款应用将在一个月内推出，其界面像一个仪表盘。现在，所有的分析数据、消费者反馈以及奖励情况都必须通过电邮通知系统完成。将来，商家就可以通过这款应用发送打折信息和奖励情况，并直接阅读消费者的反馈。

BuzzTable已经于去年同纽约的一些主要餐馆签下合作意向，其中包括Dinosaur BBQ等。目前，该公司正在向全国扩张。据Dinosaur BBQ反映的情况，在90天的合作期间，BuzzTable成功吸引2000多名移动会员，其中52%的会员获得奖励，9%的会员还提供了反馈信息。

BuzzTable系统的自身转化率为26%，也就是在四个去过BuzzTable餐馆的消费者中至少有一个会下载BuzzTable消费者应用。

BuzzTable通过为餐馆提供SaaS平台收取一定的费用来盈利，这项服务的价格为每月49美元起。(锦荣)