[礼仪礼节] 在为乘客递送饮料时,不慎将饮料洒在乘客的衣服上,作为客舱乘务员该如何处理这一事件

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查看73 | 回复0 | 2022-8-11 22:45 | 显示全部楼层 |阅读模式
问题:
在为乘客递送饮料时,不慎将饮料洒在乘客的衣服上,作为客舱乘务员该如何处理这一事件



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首先向顾客赔礼道歉,求得顾客原谅,取得同意后给顾客进行局部擦洗,或是主动付给一定的清洗费,求得和谐宁事息人皆大欢喜。
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