在网上买了东西，快递代收货款的发现货不对版怎么维权呢

显示全部楼层 · 2022-8-14 08:30

问题:
在网上买了东西，快递代收货款的发现货不对版怎么维权呢

事实经过：你好，我在淘宝平台上购买了一个打印机，由于不懂当时听信了卖家的话线下由快递代收货款了，然后收到货后发现不对劲就打电话联系快递那边了，现在货款在快递拦截当中，当时在淘宝上联系了卖家要求退货退款的，当时卖家也有同意了申请然后说快递代收的钱款支付宝返还给我，后来又不处理了，在电话里跟我说要退货可以，只退淘宝上交付的订金快递代收的货款不退了，我也跟快递那边说了，收到的货物有问题联系他们给我退回来，现在快递那边回复是要求寄件方同意才可以退款的，我现在受到损失了，线下支付的淘宝上无法维权，卖家一直不同意退还代收的货款，公安局这边说网上的无法立案先让自己沟通，我也电话联系了那边城市的12315那边回复不归他们管要求联系小区的工商，反正就是推来推去，我现在都不知道该怎么办了，钱款暂时还在快递公司那边，你们能教下我该怎么做吗。着急
是否有证据：是
案件类型：购物维权
所在城市：广西玉林市

推荐答案:
你好！你的维权有一定的难度。首先，淘宝购物一向反对线下交易或支付，提倡使用支付宝或者花呗支付，这样有保障。针对这样的问题，建议先申请只退款不退货，这样一来，如果卖家不同意，你可以申请淘宝小二介入处理，同时，你要把相关旺旺的聊天记录的内容提交给小二（包括线下付款及和卖家交流的所有内容截图）。也可以致电淘宝客服说明具体情况并提交相关凭证。
在此提醒：
1、网上购物切记线下交易或者线下支付，银行卡卡卡转账等，一定要在平台或者第三方支付平台支付，货到付款的最好使用银行卡支付，这样可以留有凭条，以防止纠纷。
2、切勿使用购物网站以外的聊天工具，谨防上当受骗。
3、货到付款的商品一定要仔细查验再付款。
以上回复希望对你有帮助

其他答案:
要求退货并办理相关手续

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