接下来我应该怎样做

显示全部楼层 · 2022-8-14 09:26

问题:
接下来我应该怎样做

事实经过：我本人在去年6月京东网站购买了一款三星手机2500元左右！当时我是使用白条支付分24期还款！手机一直在用，直到今年2月份出现了故障：耗电大，不开机的情况，送机回保修！维修内容为：更换电源，贴纸！后来用了大约半更月左右同一问题又次出现了于是又把机子送回去作检测，这次检测结果：属于人为内屏破裂，像这样的情况不属于保修范围所以不保修！然后客服跟我说要我出差不600元来修理！这怎么可能，那手机给他们京东快递员的时候那屏幕是完好无埙的可是现在却告诉我屏幕破裂，这中间会不会是他们搞错了.......！后来他们说要原机返还，于是他们便叫他们京东的快递员给我送还，我当面拆开了包装盒看了看那屏幕上的确是有条裂痕！我跟那快递员说，这机的屏幕上面的裂痕是谁造成的？我前几天给你的时候是没有这裂痕的现在却出现了这裂痕！屏幕出现裂痕也就代表这屏幕已经报废了，知道吗？我的快递员哥哥，于是我拒收了！后来那京东网站的客服打我电话了解了情况！后边说申请二百元金券作为补偿！我跟那客服说：你反过来想想要是你买了2500元一台手机在正常使用的现在手机出现非人为的故障叫我拿去保修，给我的时候那屏幕是完好无缺的，现在送回来说因为屏幕破裂而不在保修范围内，你会怎么样?????
那客服跟着说：这是考虑到你用户体验给你补偿的200元金券...........讲讲讲，我开始有点火了！反正开始扯开话题没有正面回答！！讲了一大堆费话。到最后还是坚持原来的补偿200元金券！我说反正当初买这手机的时候用的是你们京东白条分24期买来的手机，现在这手机在非人为的情况下出现故障你们却要我出钱维修，是你们违反中华人民共和国消费者权益法！那我可以按照这法上来维权了..........现在问题在于手机已经退回去给他们商城了，但商城没有给白条退款而白条不但没有给我恢复额度却一天一天的给我增加逾期费用！现在已经该还到第6期了我该怎么办？？？
是否有证据：是
案件类型：购物维权
所在城市：广东东莞市

推荐答案:
你得先去消协告它们才能维权，白条是信用卡分期，和京东违约不是一个系统，如果维权不成受伤害的还是你，赶紧和京东维权。

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