买家拍下我这边发货了，后面没货叫买家退款不肯，要赔偿，他举报我了怎么办

显示全部楼层 · 2022-8-14 16:55

问题:
买家拍下我这边发货了，后面没货叫买家退款不肯，要赔偿，他举报我了怎么办

推荐答案:
在买家下单付款后，商家缺货或者是未按约定时间发货是要承担违约责任的（淘宝规定需支付商品金额的30%违约金），既然客户已经举报提请小二介入，（如果客户的索赔金额不是特别过份）你最好还是跟买家协商解决掉，不然等到小二判决也是你输，并且这次交易会记入店铺纠纷的，对店铺会有负面影响

其他答案:
如实向客服陈述即可

其他答案:
保留旺旺聊天记录，不要怕，淘宝会维护卖家的合法权益的

[购物维权] 买家拍下我这边发货了，后面没货叫买家退款不肯，要赔偿，他举报我了怎么办

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