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核心提示：任何一家商铺，要想生意好，离不开营业员对顾客的热情、专业的接待。quot;阿里旺旺quot;充当的就是这样一个角色--在省钱、省时、省力的基础上，结识更多的商友，帮您开展网络贸易，随时为您接受买家反馈，与买家洽谈。 . 作为买卖双方有意向的情况，和对方洽谈还要哪些需要注意的基本内容呢？
（一）查看聊天记录
有时候，您在阿里旺旺上跟卖家谈好了某桩生意，但是我们记的不清楚了，需要用文档等形式做备案，这个时候只能依靠查看阿里旺旺聊天记录了。查看的方式有两种：
第一种，是在和联系人的聊天窗口还在打开的情况下，点击窗口右下方的quot;消息记录quot;直接查看：
阿里旺旺页面-1
选择点击quot;查看消息记录quot;,原有窗口的右侧就会显示出之前与该客户的聊天内容。可以通过记录内容下方的各按钮，来查看：如：1代表翻页；2代表日期；3代表的是查看更多的内容。
阿里旺旺页面-2
第二种，是在和联系人的聊天页面已经被关闭的情况下，查看历史记录：
1、登录阿里旺旺，点击阿里旺旺右下角quot;聊天记录quot;按钮。
阿里旺旺页面-3
2 、在弹出的quot;消息管理器quot;,利用quot;聊天时间quot;和关键字quot;两个搜索框来搜索有用的聊天记录。利用左边商友列表通过quot;所在组quot;找到该位商友。
阿里旺旺页面-4
温馨提示：如果之前没有添加对方为阿里旺旺好友，建议到quot;陌生人quot;选项查看。
（二）聊天记录导出
在阿里旺旺上跟卖家谈好了某桩生意，为了保障记录的有效性，防止日后其他风险的出现，我们可以将聊天记录导出做个备份。
您可以按以下步骤来导出您的联系人聊天记录：
1 、在历史聊天记录窗口的右上方点击quot;导出quot;钮，在弹出的方框中，选择需要的开始时间和结束时间，以及消息类型，按确定；
阿里旺旺页面-5
2、选择路径和保存类型后，按quot;保存quot;即可。目前保存类型可以选择wmd ,txt,mht三种格式；
阿牛提醒：.wmd支持聊天记录导入，.txt和。mht格式不支持聊天记录导入。
（三）聊天记录导入
您可以按以下步骤来导入您的联系人聊天记录：
1、在联系人界面里点中您想要到导入聊天记录的联系人，点击右键，在右键菜单中选择quot;查看聊天记录quot;--quot;查看本地聊天记录quot;;
2、在历史聊天记录窗口的右上方点击quot;导入quot;按钮，在弹出的方框中，选择需要导入的文件，按确定。
（四）聊天记录如何删除
登录旺旺后，到达上图的消息管理器，按照以下步骤操作：
在左边的列表选择需要删除的联系人或者群；
每条记录前都有个小方框 ,在要删除的记录前打勾；
点击消息管理器上方的删除按钮。
阿里旺旺页面-6
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