吴波直面团购竞争与拉手风波 否认成交量缩水

玉璞集（Chinaz.com）3月24日消息：吴波今日做客腾讯微博，直面团购和拉手风波。吴波否认拉手团购人数因央视曝光大幅缩水，称拉手新推出“午餐秒杀”项目，每天限量20-30份，目的不是多卖，而是保证商家的服务品质。“午餐秒杀”是拉手创新项目。

以下为微博实录：

吴波：团购刚刚发展一年，大部分是好的，大家应该尽量保护一个和谐的市场环境。

问：在拉手成交的团购单中，排名前三位的分别是什么业务类型？投诉量最多的又是哪些？未来的业务组成里会有哪些变化？

吴波：前面的主要是餐饮，电影票，后面的就比较少了。

问：先解释下最近其它媒体关于“受央视报道影响，拉手团购4项目不足10人”的报道

吴波：针对这一点，实际上是误导。他们讲的项目是拉手新推出的“午餐秒杀”项目，每天限量20-30份，目的不是多卖，而是保证商家的服务品质。

问：硬广告能否帮助团购网站树立起壁垒、拉大与竞争对手的差距？最近拉手的硬广效果如何？

吴波：广告只是推广的手段之一，根本还是提供令用户满意的服务。

问：传说拉手网要自建物流，是真的吗？

吴波：是真的，不是传说。

问：拉手是否会考虑先团后购的模式？先有团后有购，用户通过某一具体消费目标聚集，到达一定规模再寻找商家。

吴波：模式近期可能不会变。

问：未来，团购站转垂直的趋势很明显，拉手也在页面区分了酒店，化妆品等专区。以后会不会把这些分类独立出来？

吴波：现在还是频道，近期没有计划把它独立出来。

问：现在团购网太多了，竞争很激烈，请问您是怎样应对这一局面的？有什么战术方法吗？

吴波：根本的还是用户的满意度，做好服务是根本。我们有很多员工天天在寻找好的品牌商家。他们要花很长时间才能找一个好的团购产品。

问：很喜欢拉手的广告，但是，总觉得现在团购乱象横生，都有点不相信团购网站了。

吴波：其实，大部分大的团购网站还是好的。

问：现在的团购网站内容上差别不大，拉手网未来会不会考虑增加一些自己的特色？或者增加新的团购商业模式？

吴波：创新是关键！拉手网去年推出的“一日多团”，现在推出的“午餐秒杀”都是创新的尝试。“一日多团”现在来看还是很成功的。

问：拉手扩展这么多城市，在一些二线城市，是如何来确保当地的市场份额？俗话说：强龙压不过地头蛇！

吴波：是的，好的地区团购网站，我们也考虑收购。

问：拉手网的初期是怎么推广的？

吴波：主要是网络活动推广，像“团购男人”，“情人节活动”等。聚集了很多人气。

问：听说拉手网在建物流中心了，是怎么打算的呢。

吴波：是的，目的还是提高物品团购的用户体验。

问：拉手开了这么多分站和分公司，那么在一些地区和其他团购平台同质化竞争很激烈，地区性的知名商家就这么些，大家都在抢着合作，今天上拉手，过几天上美团，再过一段时间再上其他平台，吴总是怎样来看待这种问题？会有什么样的措施来避开竞争？

吴波：这个是正常的，大家都有空间。

问：现在深圳街头和深圳最主流的媒体都有拉手网的广告，广告的内容都是在传播一个信息，“拉手上团购、团购上拉手”，我们的目的是为了给消费者传达一种信心吗？还是纯粹的提升知名度呢？

吴波：是为了推广品牌。

问：对于团购的消费者，不所谓忠诚，就只认一家团购站，只要任何一家团购站的商家及方案吸引，立马形成强大的购买力，对于这点拉手网是如何去维持和保持商家长期的合作关系？以及如何做用户的粘性？

吴波：我们每单都不会让商家亏钱，这样商家才能提供好的服务。另外在产品上尽量选对的产品，吸引合适的用户，提高用户的回头率。我们现在推的“午餐秒杀”就可以提高粘性。

问：团购能否出现一家独大的场面，会不会像分众网站一样最后半死不活？

吴波：不会一家独大，会有多家。

问：注意到吴总今年参加的公关活动比以往增多（电视，网络等等），请问对于这样的公关推广行为，会占到日常事务的多大比重？另外，做拉手网这个项目，给你自身的影响和改变是什么？谢谢

吴波：我本想不出面，但没办法不出面，行业太火了。

问：拉手是如何看待围脖营销的？是否有专职维护官方围脖的人员？对他们的要求是什么？拉手通过围脖来的流量大概占多少？相对其他推广，围脖来的流量的特点和转化如何？

吴波：围脖好强大，我们很重视。

问：北京美团3个月销售额2300万，拉手是多少？拉手网执行团购过期退，执行过程中，退得比例大概是多少？

吴波：我讲我可以讲的数据，我们去年12月，销售8千多万。过期的券大概是5%。

吴波：谢谢大家关注，我要下线了。