美团网推出“团购无忧” 建立团购行业标准

3月24日消息 美团网推出“团购无忧” 服务体系，彻底免除团购用户的后顾之忧。美团网CEO王兴表示，随着团购行业一年来的高速发展，消费者对团购消费的要求也越来越高，团购网站未来的核心竞争点在于服务，美团网 “团购无忧”服务体系将会给消费者带来最为完善的服务保障。

近期，团购成为媒体和消费者关注的焦点。一方面，团购行业由“百团大战”上升到“千团大战”，行业竞争空前激烈；另一方面，媒体最近曝光了团购行业的一些不规范行为，消费者对团购有所担忧，团购行业有望引发新一轮的洗牌。

据了解，美团网的“团购无忧” 服务体系主要内容包括：过期包退、7天未消费无条件退款、消费不满意先行赔付。其中7天未消费无条件退款、消费不满意先行赔付在今年2月份就推出。3月4日，美团网推出“过期包退”服务。

在以往的团购经历中，部分用户在购买之后可能会由于各种原因无法去消费，大部分团购网站把这笔钱当成了“净利润”。据了解，美团网过去一年的消费者沉淀资金有1000多万，正在陆续退还给用户，以后美团网会员有过期未消费的金额也会退还。

业内人士认为，在美团网率先推出“过期包退”服务之后，引发了其他团购网站的纷纷跟进，团购用户的权益得到了更好的保障。作为国内领先的团购网站，美团网此次推出的“团购无忧”能够更好地服务团购用户，将促进整个团购行业的规范发展，有望成为团购消费保障的标准体系。